美的小家电“365天换新机”服务已登录全川各大门店

     买给妈妈的电饭锅忽然不会发热，爸爸拿着螺丝刀要拆着修，这时候你应该给爸爸打灯还是打Call？ 2021年1月1日，作为世界500强企业之一，美的率先在家电行业实行的「小家电365天换新机」政策。如你所购买的美的小家电出现产品性能故障，符合换新条件的就能获得新产品，解决消费者后顾之忧。

     美的小家电365天换新机服务具体包含哪些内容，能为消费者带来什么样的体验呢，小编为大家一一整理。

1、100%免费，100%换新

     如你在各大线下门店购买小家电，产品出现性能问题，在有效期365天内拿着购买凭证（如发票）进行鉴定，符合换新条件后，美的将无条件100%免费换新机、100%换全新机。如你想快速维修马上使用，美的也会为你提供最好的维修服务，享受整机一年包修保障。

2、在线鉴定，上门取送

     美的“365天换新机”服务支持在线鉴定，只需提供问题产品的照片或视频给售后工程师，无需来回奔波，只要是符合换新条件的机器，美的就会派专人上门取送极速换新，一次搞定。

3、365天持久换新

     美的“365天换新机”服务，换新之后的产品365天如出现产品性能故障仍可继续换新，节约您的时间，反复维修烦恼。

美的小家电365天换新机服务怎样享受，具体流程呢，如下所述：

1、换新服务为期多久？

     自2021年1月1日起，无需额外申请操作，购买美的智能小电产品就可以享受。如果产品出现性能故障，在购机发票日期一年以内，经过美的授权售后服务网点鉴定，符合换新条件，即可由当地美的售后网点进行换新。

2、通过哪些渠道可以享受换新机服务？

     产品出现使用及性能故障时，在美的服务公众号、美的美居APP、美的官网、美的服务热线400-8899-315等渠道均可换新机。

3、哪些凭证可作为365天换新机的凭据？

     购买美的小家电产品，一定要妥善保管有效发票、购物小票等可作查实的凭证。如无购机单据，美的智能小电按出厂日期延后18个月作为权益有效期。

4、哪些美的产品可以享受以换代修服务？

     美的智能小家电产品，包括电饭煲、电压力锅、电磁炉、电水壶、破壁机、电暖器、电风扇、电烤箱、微波炉、吸尘器等，均可享受以换代修服务。如果实在不清楚，也可以在购买前先问问导购哦～

5、坏的是A型号，换回来的就是A型号吗？

     优先提供同型号产品，同型号若价格上浮，无需补偿差价，若无同型号则提供美的同价位段产品；美的售后师傅为您提供专业指导建议。

6、如果有紧急情况，有专属客服解决问题吗？

     美的小家电365天换新机提供在线咨询服务，拨打400-8899-315，就会有客服小姐姐细心解答。

7、服务网点太远，可以远程鉴定故障吗？

     美的有专业工程师在线鉴机，通过上传旧机产品故障或照片，就能鉴定产品故障。

8、如果换回来的机器使用365天内出现故障，还能继续换吗？

     换新的产品自换新后365天内再次发生性能故障，经售后工程师鉴定属实后，依旧可以享受换新服务。