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为用户开心过春节 四川移动多举措提升网络服务品质

2018-02-13 17:53 来自:

      四川在线消息 四川作为劳务输出大省,春节返乡人流量很大,用户和业务集中突发增长,将对通信网络造成较大冲击。为了让广大用户度过一个喜庆欢乐的春节,四川移动以客户为中心,根据春节期间业务特点,聚焦移动业务和家庭宽带业务,提前2个月开展语音、上网、宽带和互联网电视等业务端到端保障,开展大量网络扩容和优化工作,提前科学部署,制定精细化保障方案,全力备战春节期间通信保障工作。此外,四川移动还对星级用户推出多项新春权益。

1万多员工节前加班加点 确保返乡之路网络畅通 

      过年回家,一路激动急切的心情、一路所见所感总是需要和家人随时畅聊分享,无论是在高铁上、高速路上抑或是在乡镇公路上,都希望网路始终畅通,亲情永不断线!针对“返乡潮”人员这一特点,四川移动重点对高铁、高速线路、省内交通干线、城区业务密集区、乡镇农村等重点区域妥善制定保障方案,确保用户的语音和流量业务体验。针对流量爆发的业务特点,重点从接入网、传输网、核心网入手,提前完成扩容工作。此外,针对宽带和电视需求,科学组织装维施工队伍,提前完成电视业务端到端质量保障,提升宽带电视服务和品质,让返乡人员能与家人看上高画质春节晚会以及高品质的电视节目。

      据了解,四川移动累计开展180余次割接,完成1万余个无线载频扩容,优化1.5万余个小区参数配置,目前全省共计投入装维和应急人员12700人开展节前宽带服务保障,极大提高了网络容量及服务质量。截至目前,随着用户返乡,四川移动流量增幅超20%,网络质量保持稳定。

 

四川移动推出春节期间星级客户免停机多项服务权益

      春节期间,手机如突然停机,不能微信,不能拜年通话,将是一件无比扫兴、无比郁闷的事。不管出于自己疏忽大意还是何种原因,谁都不希望出现这种情况。如果您是四川移动的优质客户,那就不用太过担心了。据了解,四川移动特针对三星及以上星级客户推出春节期间免停机服务,三星级客户可通过发送短信KTJRMT到10086开通,开通后将享受春节期间(2月15日-2月21日)不停机服务。四星及以上星级客户(预付费)全量赠送春节期间免停机特权服务,若客户不需要还可回复短信QXJRMT至10086取消该服务。

      结合春节“出去玩”、“在家宅”的两大消费特征,2月11日-2月26日期间,四川移动三星级(含)以上客户还享有国漫流量包、电视专区限时免费、定向流量视频包三项权益,根据客户星级,所属折扣从免费到9折不等,客户可以登录四川移动掌厅APP办理。

      此外,为使星级用户了解其权益,四川移动特推出星级客户专区(http://dx.10086.cn/scxjtq),星级客户访问专区可查询了解其星级情况、积分加倍、10086优先接入、生日关怀等多项星级服务权益。